L'onboarding, c'est les premières minutes de ton user avec ton produit. Si tu le rates, tu perds le user. Un bon onboarding va multiplier ton taux de conversion.

Le but c’est que le user se disent : ok, ça c’est pour moi.

Collecter des infos sur ton user dès le départ

Profite de l'inscription pour comprendre qui est ton user et d'où il vient. Mais attention : ne demande que ce qui est vraiment utile.

Exemples concrets :

Pourquoi c'est important : Ces infos te permettent de personnaliser l'expérience et de segmenter tes users pour mieux les convertir après.

Showcase ton interface et tes features clés

Ne montre pas TOUT. Montre l'essentiel pour que le user ne soit pas perdu. L'objectif : qu'il comprenne les 2-3 actions principales en 30 secondes.

Exemples :

• Figma te guide avec des tooltips interactifs sur les outils principaux
• Loom lance directement un mini-tutoriel vidéo de 20 secondes
• Canva met en avant 3 templates populaires dès l'arrivée

L'erreur à éviter : Le tour guidé de 15 étapes que personne ne finit.

Créer le "wow effect" rapidement

Le user doit ressentir de la valeur dans les 5 premières minutes. Pas dans 2 jours. Maintenant.

Bien sûr ça dépend de la cible et l’objectif, si tu fais un SaaS qui rend un service pour de grandes entreprises et que ça prend du temps, tu vas forcément avoir une onboarding plus long.

Exemples :